Términos de Servicio

Barbex AI es una plataforma SaaS que proporciona un chatbot impulsado por inteligencia artificial diseñado para barberías y salones de belleza. El servicio permite la gestión automatizada de citas, clientes y empleados, así como la integración con Google Calendar.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, notificándote con al menos 15 días de anticipación, salvo en casos de emergencia técnica o legal.

Para usar Barbex AI debes:

• Tener al menos 18 años de edad.
• Proporcionar información de registro verdadera, precisa y completa.
• Ser propietario o administrador autorizado del negocio que registras.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato a contacto@barbexai.com si sospechas un acceso no autorizado.

Barbex AI ofrece los siguientes planes de suscripción:

• Ciclo de facturación: los cargos se realizan al inicio de cada período (mensual o anual) a través de Stripe.
• Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que las canceles antes de la fecha de renovación.
• Cambios de plan: puedes cambiar de plan en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación.
• Impuestos: los precios no incluyen impuestos aplicables según tu jurisdicción.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de control en Configuración → Facturación. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso; no realizamos reembolsos prorrateados por el tiempo restante.

Excepcionalmente, emitiremos un reembolso completo dentro de los primeros 7 días de haber activado un plan de pago si el servicio no cumplió lo prometido, previa evaluación del caso. Para solicitarlo escríbenos a contacto@barbexai.com.

Al usar Barbex AI te comprometes a no:

• Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o dañinas.
• Intentar acceder a datos de otros negocios o usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio (ataques DDoS, scraping masivo, etc.).
• Revender, sublicenciar o transferir tu acceso a terceros sin autorización expresa.
• Usar el chatbot para enviar contenido spam, engañoso o inapropiado a los clientes de tu negocio.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estas condiciones sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

Barbex AI se integra con servicios de terceros como Google Calendar, Stripe y Resend. El uso de estas integraciones está sujeto a los términos de servicio propios de cada proveedor. No somos responsables por interrupciones, cambios o eliminación de funciones en dichas plataformas.

Al conectar tu Google Calendar, autorizas a Barbex AI a leer y crear eventos en el calendario del empleado únicamente para la gestión de citas del negocio.

Todo el software, diseño, marcas y contenido de Barbex AI son propiedad exclusiva de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Los datos que introduces en la plataforma (información de tu negocio, clientes, empleados) siguen siendo de tu propiedad. Al usar el servicio nos otorgas una licencia limitada para procesar esos datos únicamente con el fin de operar la plataforma.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Barbex AI no será responsable por:

• Pérdidas de ingresos o datos derivadas de interrupciones del servicio.
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Acciones u omisiones de servicios de terceros integrados.
• Citas perdidas o malentendidos generados por el chatbot de IA.

Nuestra responsabilidad total máxima frente a ti, por cualquier causa, no superará el monto que hayas pagado en los últimos 3 meses por el servicio.

Nos comprometemos a un objetivo de disponibilidad del servicio del 99% mensual. Las interrupciones planificadas por mantenimiento se anunciarán con al menos 24 horas de anticipación.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos de Servicio.

Podemos actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos términos.

Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización.

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera Barbex AI. Cualquier disputa se resolverá preferentemente mediante mediación amistosa. Si no se llega a un acuerdo, ambas partes se someten a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en: